📦 Política de devoluciones y reembolsos

En Garaje MAVI S.L. nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Si no quedas satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos las condiciones para realizar devoluciones y solicitar reembolsos:

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

2. Condiciones para la devolución

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su embalaje original.
Debe conservar todas las etiquetas, manuales y accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.

3. Proceso para realizar una devolución

Para iniciar el proceso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico:
📧 contacto@garajemavimotor.com o por teléfono al 📞 +34 647 005 409

Indica tu número de pedido, motivo de la devolución y datos personales para gestionar la recogida o indicarte dónde enviar el producto.

4. Costes de devolución

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, envío erróneo), nosotros asumiremos los gastos de transporte.
En caso de desistimiento por parte del cliente, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de productos defectuosos, además del reembolso, podemos ofrecer un cambio o reparación según prefiera el cliente.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado o con defecto de fábrica, contacta con nosotros lo antes posible para resolver el problema sin coste adicional.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que:

Hayan sido usados o dañados por el cliente.
Sean productos higiénicos, cosméticos, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.
Sean personalizados o fabricados a medida.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu devolución, estamos para ayudarte.